Produits
Comment puis-je être sûr(e) que la taille convient ?
Chaque pièce est conçue avec un grand souci du détail, tant au niveau de la forme que des proportions et du mouvement. Pour vous aider à trouver la taille idéale, nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit, incluant les mesures du vêtement et les mensurations recommandées. Vous y trouverez également des indications sur la coupe de chaque pièce (taille standard, ample, cintrée) et des exemples de présentation par le mannequin (avec sa taille et ses mensurations à titre indicatif).
Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter directement ; nous serons ravis de vous conseiller sur les tailles.
L'article que je recherche est épuisé, que puis-je faire ?
Nombre de nos pièces sont fabriquées en édition limitée afin de préserver notre démarche et de réduire les déchets. Dans certains cas, nous pouvons éventuellement refaire certaines pièces ; n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter ou nous suivre sur Instagram pour être informé en premier des nouveautés, des réassorts et des sorties exclusives.
Puis-je commander une taille personnalisée ?
Oui. Certains articles peuvent être confectionnés sur mesure sur demande. Nous pensons que les vêtements doivent s'adapter à votre morphologie, et non l'inverse. Si vous souhaitez une version sur mesure d'un vêtement, il vous suffit de nous contacter en nous indiquant le modèle qui vous intéresse et vos mensurations. Nous vous accompagnerons tout au long du processus et vous présenterons les possibilités.
Veuillez noter que les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long, des frais supplémentaires et ne sont pas remboursables.
Commandes et expédition
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Chaque commande est confectionnée sur mesure, emballée avec soin et généralement expédiée sous 5 à 15 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis. Les délais de livraison varient selon votre adresse, mais la plupart des commandes arrivent sous 2 à 5 jours ouvrés.
Pour les articles sur commande ou personnalisés, veuillez prévoir un délai supplémentaire – nous vous tiendrons informé à chaque étape.
Si vous avez besoin de quelque chose en urgence ou si vous avez une demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison, de la taille et du poids de votre commande, ainsi que des tarifs en vigueur de Postes Canada. Nous proposons les options de livraison standard et accélérée, selon les disponibilités, afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.
Toutes les commandes sont expédiées de Montréal, et vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.
Si vous avez des questions concernant les frais d'expédition ou les délais de livraison, n'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous offrons la livraison internationale. Où que vous soyez, nous ferons tout notre possible pour vous faire parvenir votre commande. Les frais et les délais de livraison varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement par les services internationaux de Postes Canada.
Veuillez noter que des frais de douane ou des droits d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays ; nous ne sommes pas responsables de ces frais.
Si vous avez des doutes concernant la livraison à votre adresse, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.
Retours et échanges
Puis-je retourner ma commande ?
Toute vente est définitive. Chaque pièce est confectionnée avec soin, et nous vous invitons à bien réfléchir avant de passer commande. Pour toute question concernant les tailles, les coupes ou les détails, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.
Dans certains cas exceptionnels (comme un défaut ou une erreur de notre part), nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
Durabilité et savoir-faire
Comment vous souciez-vous du développement durable ?
Le développement durable est au cœur de chaque étape de notre processus. Nous produisons en petites séries ciblées, localement à Montréal, afin de réduire les déchets et de soutenir un artisanat de qualité et éthique. Nos matériaux sont sélectionnés avec soin : nous privilégions les tissus naturels, recyclés ou issus de fins de série, à la fois plus écologiques et conçus pour durer.
Nos emballages sont minimalistes, sans plastique et entièrement recyclables ou compostables. Nous privilégions l'envoi du strict nécessaire, dans le respect de l'environnement.
Pour nous, la durabilité signifie aussi ralentir, faire des choix conscients et créer des vêtements conçus pour être portés, réparés et chéris au fil du temps.
Projets communautaires et spéciaux
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@guillaum.chaigne
