Politiques


Garanties

1) Garantie de remplacement :

Tous les vêtements et accessoires Guillaum Chaigne sont sujets à une garantie de remplacement de 30 jours. Aucun remboursement ni retour n’est applicable. Aucun remplacement n’est applicable sans motif couvert par la garantie suivante.

La garantie de remplacement couvre les bris liés à un défaut de production ou à un assemblage défectueux. 
Aucun bri lié à une mauvaise maintenance, une usure anormale ou artificielle n’est couvert. Pour les instruction de maintenance, consultez l’étiquette d’achat de votre vêtement ou accessoire Guillaum Chaigne.

Suite à l’approbation de votre remplacement, vous devrez nous faire parvenir à frais virés (vous ne paierez pas un sous de plus) le vêtement ou accessoire défectueux avec la facture d’achat inclue dans l’emballage d’origine. 
Aucun remplacement n’est applicable si la facture d’achat et/ou l’emballage d’origine n’est pas retourné. Le cas échéant, le paquet vous sera immédiatement retourné à vos frais et vous devrez soumettre une nouvelle requête de remplacement.

Le délai de production d’un remplacement est sous les mêmes termes réguliers de 3 à 10 jours ouvrables dès la réception du vêtement ou accessoire défectueux. Un délai de 2 à 6 jours est ensuite nécessaire pour la livraison via Postes Canada.

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2) Garantie à vie :

Tous les vêtements et accessoires Guillaum Chaigne sont sujets à une garantie satisfaction à vie. Aucun remboursement ni retour n’est applicable. Aucun recours n’est applicable sans motif couvert par la garantie suivante.

La garantie de satisfaction couvre et s'engage à réparer les bris liés à un défaut de production ou à un assemblage défectueux. 
Aucun bri lié à une mauvaise maintenance, une usure anormale ou artificielle n’est couvert. Pour les instruction de maintenance, consultez l’étiquette d’achat de votre vêtement ou accessoire Guillaum Chaigne.

Suite à l’approbation de votre recours, vous devrez nous faire parvenir à vos frais ou venir déposer le vêtement ou accessoire défectueux avec la facture d’achat - conservez votre courriel de confirmation. 
Aucun recours n’est applicable si la facture d’achat n’est pas retournée. Le cas échéant, le paquet vous sera immédiatement retourné à vos frais et vous devrez soumettre une nouvelle requête de recours.

Le délai de traitement d'un recours est sous les mêmes termes réguliers de 3 à 10 jours ouvrables dès la réception du vêtement ou accessoire défectueux. Un délai de 2 à 6 jours est ensuite nécessaire pour la livraison via Postes Canada.

 

Modalités de livraison

Chaque vêtement et accessoire est fabriqué sur demande à l'Atelier Guillaum Chaigne. Veuillez allouer 3 à 10 jours ouvrables pour la production.

La livraison est gratuite au Canada et prend de 2 à 6 jours ouvrables et de 1 à 4 semaines dans le reste du monde moyennant des frais variables selon Postes Canada.

Un forfait de production & livraison Express est disponible au checkout, au Canada seulement, moyennant des frais supplémentaires.